[ 교환 및 반품이 가능한 경우 ]
1. 제품의 하자 또는 오배송 시
- 배송비는 업체에서 부담하며 구매한 사이트에서 신청해주세요.
2. 교환·반품 및 AS 기한이 지나지 않았을 시
- 수령 후 7일 이내에만 교환/반품이 가능합니다.
- 제품 하자일 경우 구입 후 1개월 동안 무상 AS가 가능합니다.
(고객 과실은 제외됩니다.)
3. 고객 과실로 인한 오염이 없을 시
- 제품 교환·반품 시 포장을 훼손하여 발송할 경우 제품에 오염이 발생할 수 있습니다.
- 제품이 파손되지 않도록 포장해주세요.
※ 생산 시기에 따라 매트 색상이 미묘하게 다를 수 있어
제품 A/S 수리 시 색상의 차이가 있을 수 있습니다. 양해 부탁드립니다.
※ 일반 택배사에서 배달할 수 없는 특대형 규격 상품은 경동택배를 이용하고 있습니다.
반품 접수시에 반품 회수에 10일 내외의 시간이 소요될 수 있습니다.
[ 교환 및 반품이 불가능한 경우 ]
1. 임의 교환 및 반품 시
- 교환·반품 시 꿈비 고객만족센터로 사전에 연락을 주셔야 가능합니다.
2. 교환·반품 및 AS 기한이 지났을 시
- 수령 후 7일이 지났을 시 반품/교환/환불이 불가능합니다.
- 제품 관리 부주의로 인한 제품손상 혹은 곰팡이 및 오염의 경우 유상 AS만 가능합니다.
3. 하자가 아닌 경우
- 냄새 : 새제품 냄새가 날 수 있으나 휘발성이므로 시간이 지나면 사라집니다.
- 소리 : 매트를 밟을 때 약간의 소리가 날 수 있습니다.
- 먼지 : 원단 코팅 시 미세한 먼지가 들어갈 수 있습니다.
- 표면 : 내장재의 겉면이 살짝 울퉁불퉁할 수 있으나 시간이 지나면 평평해집니다.
- 변색 : 장시간 사용 시 사용 환경에 따라 변색이 있을 수 있습니다.
- 원단 : 패브릭 매트의 경우 코튼 소재로 원단의 늘어짐이 있을 수 있습니다.
- 코팅 : 드로잉 매트의 경우 원단의 색상 차이가 있을 수 있습니다.
- 부자재 컬러 : 지퍼,라벨 등의 컬러는 제조시기나 제조공정에 따라 다를 수 있습니다.
4. 리퍼브 제품인 경우
5. 박스와 포장비닐이 없을 시
- 박스와 포장비닐이 없을 시 교환/반품이 어려울 수 있습니다.